Refund Policy
Exchange and return
We accept exchanges and returns if the product is not what you ordered or is faulty.
In this case, please contact us in advance and within 8 days of receipt of the goods.
However, returns cannot be accepted if the product has been used or if the product has been damaged or scratched by the customer.
Please note that we will not be able to accept requests for exchanges or returns after the deadline has passed.
If your return request is approved, we will send you instructions on how and where to send your package.
We cannot accept returns or exchanges for the customer's own reasons or without prior notification.
Refund
Once we have received and inspected the returned goods, we will let you know whether a refund is authorised.
If authorised, you will automatically be refunded according to the original payment method.
Please note that your bank or credit card company may take some time to process your refund.
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快適なお買い物のために、アカウントの作成をおすすめします。ログイン（サインイン）することで、ご自身の注文状況を確認したり、設定の管理、新しい商品や限定情報の配信を受け取ることができます。サイト上部のメニューでは、さまざまなモデルや選択肢を分かりやすくご案内しています。ぴったりの商品がきっと見つかります。
多彩なカラー展開
ランドセル選びでは、色も大切なポイントのひとつです。昔は、男の子は黒、女の子は赤が一般的でしたが、最近ではネイビーやモスグリーン、ブルー、ピンクやオレンジ、パープル、パステルカラーなど、さまざまな色が選べるようになりました。
ランドセルの色は、自分らしさを表現する手段にもなっています。色を通じて、お客様の個性やこだわりを表現していただけるよう、鞄工房山本では様々なカラーをご用意しています。
安心のカスタマーサポート
ご不明点やご質問がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまでお問い合わせください。
商品の詳細やご注文内容の確認など、丁寧に対応いたします。
通貨と価格について
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さらに知る・楽しむ
各商品に込められた職人のこだわりや、ランドセルの歴史、私たちの想いを知っていただけるよう、特集コンテンツもご用意しています。お子さまにぴったりのランドセルとの出会いは、ほんのワンクリックです。