FAQ - よくあるご質問 -
こちらは海外向けの発送を承るWEBサイトになります。
国内配送をご希望の場合、以下のWEBサイトよりご購入をお願いいたします。
鞄工房山本のランドセル ｜鞄工房山本のアウトレットランドセル
香久山鞄 ｜MONTBOOK
주문에 관하여
주문을 수정하거나 취소할 수 있습니까?
編集・キャンセルのお申し出は、日本からの発送前であればお受けいたします。商品発送後のキャンセルは、교환·반품 정책に基づきお受けできません。
결제 방법에 대해 알려주세요.
주요 신용카드(Visa, MasterCard, American Express)를 이용하실 수 있습니다.
관세나 세금은 어떻게 되나요?
관세와 세금은 고객님의 거주 국가에 따라 다릅니다. 이러한 요금에 대해 질문이 있는 경우, 거주 국가의 관련 세무 당국에 문의하시기 바랍니다.
체크아웃 후에 지불해야 하는 추가 요금이나 수수료가 있나요?
거주하는 국가의 세제 및 주문 상품에 따라 관세나 부가가치세의 지불을 부탁할 수 있습니다.
청구는 언제 진행됩니까?
신용카드 결제는 은행에서 확인되는 대로 처리됩니다. 청구는 고객과 신용카드 회사 간에 설정된 날짜를 기준으로 이루어집니다.
주문이 완료되었는지 여부를 어떻게 알 수 있습니까?
ご注文手続きが完了すると、ご入力いただいたメールアドレスに確認メールが送信されます。2日経っても確認メールが届かない場合は、注文番号をメッセージに明記の上、お問い合わせください。
배송에 대해
언제 주문 상품이 도착합니까?
ランドセルはご注文確認後2週間以内、その他商品は5営業日以内に発送いたします。
何らかの理由でお届けが大幅に遅れる場合は、すぐにご連絡いたします。
何らかの理由でお届けが大幅に遅れる場合は、すぐにご連絡いたします。
배송비는 얼마입니까?
送料は重量と配送先住所によって計算されます。
詳細な配送料は、チェックアウト時のEMS配送料で計算されます。
詳細な配送料は、チェックアウト時のEMS配送料で計算されます。
언제 상품이 수중에 도착합니까?
お住まいの地域によって異なりますが、3～14営業日程度でお届けをいたします。（EMSの配送状況によってはお届けが遅くなる場合もございます。）
또한 여기からご注文を追跡してお届け予定日を確認することもできます。
또한 여기からご注文を追跡してお届け予定日を確認することもできます。
배달 날짜와 시간을 지정할 수 있습니까?
죄송합니다만, 현재 그 서비스는 받고 있지 않습니다.
둘 이상의 상품을 별도의 위치로 배송할 수 있습니까?
申し訳ございませんが、1回のご注文ではすべての商品を1つの住所にお送りくださいませ。
別々の住所にご配送をご希望の場合は、お手数ではございますが、2回に分けてご注文をお願いいたします。
別々の住所にご配送をご希望の場合は、お手数ではございますが、2回に分けてご注文をお願いいたします。
상품에 대해
제품을 사용자 정의할 수 있습니까?
죄송합니다만, 현재 커스터마이즈는 받고 있지 않습니다.
YAMAMOTO의 제품은 어디서, 어떻게 만들어졌습니까?
우리의 공방은 나라현 카시하라시에 위치하고 있으며, 일본의 발상지로도 불리는 나라의 풍부한 역사와 문화를 반영하고 있습니다. 나라는 전통적인 명소와 멋진 자연 경관으로 유명하며, 전 세계에서 관광객들이 방문합니다.
우리는 성형, 재단, 봉제, 마감에 이르기까지 생산 공정의 모든 단계를 자사 공방에서 진행하고 있습니다. 많은 제조업체들이 특정 공정을 외주하는 가운데, 우리는 손으로 특별한 가방과 가죽 제품을 만드는 것에 계속해서 집착하고 있습니다.
工房見学
랜드셀의 숄더 스트랩의 길이는 얼마입니까?
ランドセルのショルダーストラップの長さは53cmから74cmまで調節可能です。身長約170cmの方までお使いいただけます。それ以上の長さが必要な場合は、お問い合わせください。
점포에 대해서
상점은 어디에 있습니까?
現在、日本国内に4店舗あります。
자세한 것은점포 소재지をご覧ください。
자세한 것은점포 소재지をご覧ください。
매장에서의 반품이나 수리는 가능합니까?
죄송합니다만, 매장에서의 반품・수리는 받고 있지 않습니다.
매장에서 지불하는 방법에 대해 알려주십시오.
매장에서는 신용 카드, PayPay, 현금을 사용할 수 있습니다.
교환・반품에 대해서
교환·반품 정책에 대해 가르쳐 주세요.
교환·반품 정책をご確認ください。
보증 정보
상품 보증에 대해 알려주십시오.
残念ながら保証はございませんが、YAMAMOTOグローバルウェブサイトからのご注文はすべて、出荷前の徹底的な検査を受けております。
상품에 관한 질문이나 불명한 점이 있으면, 부담없이お問い合わせよりご連絡ください。
상품에 관한 질문이나 불명한 점이 있으면, 부담없이お問い合わせよりご連絡ください。