船运
我的订单什么时候发货？
Your order will be shipped within 5 working days after order confirmation.
If there is a significant delay in delivery for any reason, we will contact you soon.
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运费是多少？
Shipping cost will be caliculated depending on weight and shipping address.
Detailed delivery shipping costs are calculated by the EMS shipping rate at checkout.
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我可以追踪我的订单吗？
When we sent via EMS, you can track your order from 这里.
If we use a different shipping method, please contact us.
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我什么时候可以收到我的产品？
You can expect your order about within 3 to 14 business days, depending on your location. You can also track your order and see the estimated delivery date from 这里.
我可以指定交货日期和时间吗？
非常抱歉，我们目前不提供该服务。
可以将超过2个物品分别送到不同的地点吗？
很抱歉，同一订单中的所有商品必须发送到同一地址，但如果您想将商品发送到多个地点，您可以通过分开下单来实现。
换货&退货
你们的换货和退货政策是什么？
Please check our 退款政策.
订单
我可以编辑或取消订单吗？
在我们从日本发货之前，我们将接受有关编辑或取消请求的申请。根据我们的退款政策，一旦产品从我们的仓库发货，我们将无法接受这些请求。
我的付款方式有哪些？
我们接受主要的信用卡（Visa，MasterCard，American Express）。
我的订单的关税和税费是多少？
税务和关税根据您所居住的国家而定。如果您对这些费用有任何疑问，请联系您所在国家的相关税务机构。
结账后是否还有其他额外费用或费用需要支付？
根据您所在国家的税收制度和您所订购的产品，当您收到订单时可能需要支付关税或增值税。
我什么时候会收到账单？
信用卡付款一经银行确认即会处理。您将根据您与信用卡公司之间设定的日期进行扣款。
我如何知道我的订单是否已下达？
Once you complete the order process, a confirmation email is sent to the email address you provided. If you haven't received a confirmation email after 2 days, please contact 联系我们 and include the order number in your message and we'll help.
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产品
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抱歉，我们目前无法提供定制服务。
山本的产品是在哪里/如何制造的？
位于日本奈良的我们的工厂反映了这座城市丰富的历史和文化，常被称为日本的发源地。奈良以其传统场所和令人惊叹的自然景观而闻名，吸引着来自世界各地的游客。
我们为监督生产过程的每一步骤感到自豪，从布料的切割到缝制和整理。虽然许多制造商将某些阶段外包，但我们仍致力于自己制作出卓越的包袋和皮革制品。
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沃伦蒂
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