常問問題

關於訂購

我可以編輯或取消我的訂單嗎？

編集・キャンセルのお申し出は、日本からの発送前であればお受けいたします。商品発送後のキャンセルは、換貨和退貨政策に基づきお受けできません。

付款方式是什麼？

主要信用卡（Visa、MasterCard、American Express）均可使用。

關稅和稅費怎麼樣？

關稅和稅金因客戶的居住國而異。如對這些費用有任何疑問，請聯繫您所在國家的相關稅務機關。

退房後我還需要支付其他費用或收費嗎？

根據您所在國家/地區的稅收制度和您訂購的產品，您可能需要繳納關稅和增值稅。

我什麼時候會被收費？

信用卡付款將在銀行確認後處理。請求將根據客戶與信用卡公司之間設定的日期進行。

我如何知道我的訂單是否已處理？

ご注文手続きが完了すると、ご入力いただいたメールアドレスに確認メールが送信されます。2日経っても確認メールが届かない場合は、注文番号をメッセージに明記の上、お問い合わせください。

我可以追蹤我的訂單嗎？

EMSでお送りした場合、您可以在這裡查看。
如果您想要不同的送貨方式，這裡からご連絡いただけますと幸いです。

配送資訊

我的訂單什麼時候到達？

ランドセルはご注文確認後2週間以内、その他商品は5営業日以内に発送いたします。

何らかの理由でお届けが大幅に遅れる場合は、すぐにご連絡いたします。

運費是多少？

送料は重量と配送先住所によって計算されます。
詳細な配送料は、チェックアウト時のEMS配送料で計算されます。

我可以追蹤我的訂單嗎？

EMSでお送りした場合、您可以在這裡查看。
如果您想要不同的送貨方式，這裡からご連絡いただけますと幸いです。

我什麼時候能收到我的物品？

お住まいの地域によって異なりますが、3～14営業日程度でお届けをいたします。（EMSの配送状況によってはお届けが遅くなる場合もございます。）
另外， 這裡からご注文を追跡してお届け予定日を確認することもできます。

我可以指定送貨日期和時間嗎？

抱歉，我們目前不提供此服務。

我可以將兩件或更多件物品運送到不同地點嗎？

申し訳ございませんが、1回のご注文ではすべての商品を1つの住所にお送りくださいませ。
別々の住所にご配送をご希望の場合は、お手数ではございますが、2回に分けてご注文をお願いいたします。

關於產品

該產品可以客製化嗎？

抱歉，我們目前不提供客製化服務。

YAMAMOTO 產品在哪裡生產、如何生產？

奈良縣橿原市的位置我們的工坊是，日本發祥地也被稱為奈良的豐富歷史和文化的反映。奈良以傳統名勝和美麗自然景觀而聞名，來自世界各地的遊客紛紛造訪。

我們在自家工坊中進行從型入、裁剪、縫製到整理的所有生產過程的每一個階段。在許多製造商將特定工序外包的情況下，我們堅持親手製作特別的包包和皮革製品。

工房見学

背包的肩帶長度是多少？

ランドセルのショルダーストラップの長さは53cmから74cmまで調節可能です。身長約170cmの方までお使いいただけます。それ以上の長さが必要な場合は、お問い合わせください。

關於商店

您的商店在哪裡？

現在、日本国内に4店舗あります。
詳情請見門市地址をご覧ください。

我可以在店內退貨或維修該商品嗎？

遺憾的是，我們不接受店內退貨或維修。

我該如何在商店付款？

我們的商店接受信用卡、PayPay 和現金。

換貨和退貨政策

你們的換貨和退貨政策是什麼？

換貨和退貨政策をご確認ください。

保固資訊

你們的產品保固期是多久？

残念ながら保証はございませんが、YAMAMOTOグローバルウェブサイトからのご注文はすべて、出荷前の徹底的な検査を受けております。
如果您對產品有任何疑問或擔憂，請隨時與我們聯繫。お問い合わせよりご連絡ください。