FAQ - よくあるご質問 -
こちらは海外向けの発送を承るWEBサイトになります。
国内配送をご希望の場合、以下のWEBサイトよりご購入をお願いいたします。
鞄工房山本のランドセル ｜鞄工房山本のアウトレットランドセル
香久山鞄 ｜MONTBOOK
Über die Bestellung
Kann ich meine Bestellung bearbeiten oder stornieren?
編集・キャンセルのお申し出は、日本からの発送前であればお受けいたします。商品発送後のキャンセルは、Umtausch- und Rückgabebedingungenに基づきお受けできません。
Wie ist die Zahlungsmethode?
Sie können die gängigsten Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express) verwenden.
Was ist mit Zöllen und Steuern?
Zölle und Steuern variieren je nach Wohnsitzland des Kunden. Wenn Sie Fragen zu diesen Gebühren haben, wenden Sie sich bitte an die zuständigen Steuerbehörden Ihres Wohnsitzlandes.
Gibt es zusätzliche Gebühren oder Kosten, die ich nach dem Check-out bezahlen muss?
Abhängig vom Steuersystem Ihres Landes und den von Ihnen bestellten Produkten müssen Sie möglicherweise Zollgebühren und Mehrwertsteuer zahlen.
Wann wird mir eine Gebühr berechnet?
Die Zahlung per Kreditkarte wird verarbeitet, sobald sie von der Bank bestätigt wurde. Die Abrechnung erfolgt basierend auf dem Datum, das zwischen Ihnen und der Kreditkartenfirma vereinbart wurde.
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung bearbeitet wurde?
ご注文手続きが完了すると、ご入力いただいたメールアドレスに確認メールが送信されます。2日経っても確認メールが届かない場合は、注文番号をメッセージに明記の上、お問い合わせください。
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
EMSでお送りした場合、Sie können es hier überprüfen .
Wenn Sie eine andere Versandart wünschen, hierからご連絡いただけますと幸いです。
Wenn Sie eine andere Versandart wünschen, hierからご連絡いただけますと幸いです。
Lieferinformationen
Wann kommt meine Bestellung an?
ランドセルはご注文確認後2週間以内、その他商品は5営業日以内に発送いたします。
何らかの理由でお届けが大幅に遅れる場合は、すぐにご連絡いたします。
何らかの理由でお届けが大幅に遅れる場合は、すぐにご連絡いたします。
Wie hoch sind die Versandkosten?
送料は重量と配送先住所によって計算されます。
詳細な配送料は、チェックアウト時のEMS配送料で計算されます。
詳細な配送料は、チェックアウト時のEMS配送料で計算されます。
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
EMSでお送りした場合、Sie können es hier überprüfen .
Wenn Sie eine andere Versandart wünschen, hierからご連絡いただけますと幸いです。
Wenn Sie eine andere Versandart wünschen, hierからご連絡いただけますと幸いです。
Wann werde ich meinen Artikel erhalten?
お住まいの地域によって異なりますが、3～14営業日程度でお届けをいたします。（EMSの配送状況によってはお届けが遅くなる場合もございます。）
Auch hierからご注文を追跡してお届け予定日を確認することもできます。
Auch hierからご注文を追跡してお届け予定日を確認することもできます。
Kann ich ein Lieferdatum und eine Uhrzeit angeben?
Leider bieten wir diesen Service derzeit nicht an.
Kann ich zwei oder mehr Artikel an verschiedene Orte versenden?
申し訳ございませんが、1回のご注文ではすべての商品を1つの住所にお送りくださいませ。
別々の住所にご配送をご希望の場合は、お手数ではございますが、2回に分けてご注文をお願いいたします。
別々の住所にご配送をご希望の場合は、お手数ではございますが、2回に分けてご注文をお願いいたします。
Über das Produkt
Kann das Produkt individuell angepasst werden?
Leider bieten wir derzeit keine Anpassungen an.
Wo und wie werden YAMAMOTO-Produkte hergestellt?
Unsere Werkstatt, die sich in der Stadt Kashihara in der Präfektur Nara befindet, spiegelt die reiche Geschichte und Kultur von Nara wider, die auch als Geburtsort Japans bezeichnet wird. Nara ist bekannt für seine traditionellen Sehenswürdigkeiten und die wunderbare Naturlandschaft, die Touristen aus der ganzen Welt anzieht.
Wir führen alle Phasen des Produktionsprozesses, von der Formgebung über das Schneiden, Nähen bis hin zur Fertigstellung, in unserer eigenen Werkstatt durch. Während viele Hersteller bestimmte Prozesse auslagern, legen wir Wert darauf, besondere Taschen und Lederwaren mit unseren eigenen Händen herzustellen.
工房見学
Wie lang ist der Schultergurt des Rucksacks?
ランドセルのショルダーストラップの長さは53cmから74cmまで調節可能です。身長約170cmの方までお使いいただけます。それ以上の長さが必要な場合は、お問い合わせください。
Über den Laden
Wo befindet sich Ihr Geschäft?
現在、日本国内に4店舗あります。
Weitere Einzelheiten finden Sie unter Standort des Geschäftsをご覧ください。
Weitere Einzelheiten finden Sie unter Standort des Geschäftsをご覧ください。
Kann ich den Artikel im Geschäft zurückgeben oder reparieren lassen?
Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Reparaturen im Geschäft.
Wie kann ich im Geschäft bezahlen?
Wir akzeptieren in unseren Filialen Kreditkarten, PayPay und Bargeld.
Umtausch- und Rückgaberecht
Wie sind Ihre Umtausch- und Rückgabebedingungen?
Umtausch- und Rückgabebedingungenをご確認ください。
Garantieinformationen
Welche Garantie haben Sie auf Ihre Produkte?
残念ながら保証はございませんが、YAMAMOTOグローバルウェブサイトからのご注文はすべて、出荷前の徹底的な検査を受けております。
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zum Produkt haben, können Sie sich gerne an uns wenden.お問い合わせよりご連絡ください。
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zum Produkt haben, können Sie sich gerne an uns wenden.お問い合わせよりご連絡ください。