FAQ - よくあるご質問 -
こちらは海外向けの発送を承るWEBサイトになります。
国内配送をご希望の場合、以下のWEBサイトよりご購入をお願いいたします。
鞄工房山本のランドセル ｜鞄工房山本のアウトレットランドセル
香久山鞄 ｜MONTBOOK
ご注文について
注文の編集やキャンセルはできますか？
編集・キャンセルのお申し出は、日本からの発送前であればお受けいたします。商品発送後のキャンセルは、交換・返品ポリシーに基づきお受けできません。
支払い方法について教えてください。
主要クレジットカード（Visa、MasterCard、American Express）をご利用いただけます。
関税や税金はどうなりますか？
関税と税金はお客様の居住国によって異なります。これらの料金についてご質問がある場合は、お住まいの国の関係税務当局にお問い合わせください。
チェックアウト後に支払う必要がある追加料金や手数料はありますか？
お住まいの国の税制やご注文の商品によっては、関税や付加価値税のお支払いをお願いする場合があります。
請求はいつ行われますか？
クレジットカードでのお支払いは、銀行で確認され次第処理されます。請求は、お客様とクレジットカード会社との間で設定された日付に基づいて行われます。
注文が完了したかどうかを知るにはどうすればいいですか？
ご注文手続きが完了すると、ご入力いただいたメールアドレスに確認メールが送信されます。2日経っても確認メールが届かない場合は、注文番号をメッセージに明記の上、お問い合わせください。
お届けについて
いつ注文の商品が届きますか？
ランドセルはご注文確認後2週間以内、その他商品は5営業日以内に発送いたします。
何らかの理由でお届けが大幅に遅れる場合は、すぐにご連絡いたします。
何らかの理由でお届けが大幅に遅れる場合は、すぐにご連絡いたします。
送料はいくらになりますか？
送料は重量と配送先住所によって計算されます。
詳細な配送料は、チェックアウト時のEMS配送料で計算されます。
詳細な配送料は、チェックアウト時のEMS配送料で計算されます。
いつ商品が手元に届きますか？
お住まいの地域によって異なりますが、3～14営業日程度でお届けをいたします。（EMSの配送状況によってはお届けが遅くなる場合もございます。）
また、こちらからご注文を追跡してお届け予定日を確認することもできます。
また、こちらからご注文を追跡してお届け予定日を確認することもできます。
お届け日時を指定することはできますか？
大変申し訳ございませんが、現在そのサービスは承っておりません。
2つ以上の商品を別々の場所に配送することはできますか？
申し訳ございませんが、1回のご注文ではすべての商品を1つの住所にお送りくださいませ。
別々の住所にご配送をご希望の場合は、お手数ではございますが、2回に分けてご注文をお願いいたします。
別々の住所にご配送をご希望の場合は、お手数ではございますが、2回に分けてご注文をお願いいたします。
商品について
製品のカスタマイズは可能ですか？
申し訳ございませんが、現在カスタマイズは承っておりません。
YAMAMOTOの製品はどこで、どのように作られているのですか？
奈良県橿原市に位置する私たちの工房は、日本発祥の地とも呼ばれる奈良の豊かな歴史と文化を反映しています。奈良は伝統的な名所や素晴らしい自然景観で有名で、世界中から観光客が訪れます。
私たちは、型入れ、裁断、縫製、仕上げに至るまで、生産工程のすべての段階を自社工房で行っています。多くのメーカーが特定の工程を外注する中、私たちは自分たちの手で特別なバッグや革製品を作ることにこだわり続けています。
工房見学
ランドセルのショルダーストラップの長さはどのくらいですか？
ランドセルのショルダーストラップの長さは53cmから74cmまで調節可能です。身長約170cmの方までお使いいただけます。それ以上の長さが必要な場合は、お問い合わせください。
店舗について
店舗はどこにありますか？
現在、日本国内に4店舗あります。
詳しくは店舗所在地をご覧ください。
詳しくは店舗所在地をご覧ください。
店頭での返品や修理は可能ですか？
申し訳ございませんが、店頭での返品・修理は承っておりません。
店頭での支払い方法について教えてください。
店頭ではクレジットカード、PayPay、現金がご利用いただけます。
交換・返品について
交換・返品ポリシーについて教えてください。
交換・返品ポリシーをご確認ください。
保証について
商品の保証について教えて下さい。
残念ながら保証はございませんが、YAMAMOTOグローバルウェブサイトからのご注文はすべて、出荷前の徹底的な検査を受けております。
商品に関するご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせよりご連絡ください。
商品に関するご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせよりご連絡ください。