FAQ - よくあるご質問 -
こちらは海外向けの発送を承るWEBサイトになります。
国内配送をご希望の場合、以下のWEBサイトよりご購入をお願いいたします。
鞄工房山本のランドセル ｜鞄工房山本のアウトレットランドセル
香久山鞄 ｜MONTBOOK
Acerca de los pedidos
¿Puedo editar o cancelar mi pedido?
編集・キャンセルのお申し出は、日本からの発送前であればお受けいたします。商品発送後のキャンセルは、Política de cambios y devolucionesに基づきお受けできません。
¿Cual es la forma de pago?
Puede utilizar las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express).
¿Qué pasa con los aranceles y los impuestos?
Los aranceles y los impuestos varían según el país de residencia del cliente. Si tiene preguntas sobre estos cargos, comuníquese con la autoridad fiscal correspondiente de su país de residencia.
¿Hay algún cargo o tarifa adicional que deba pagar después del check-out?
Dependiendo del sistema tributario de su país y de los productos que usted solicite, es posible que deba pagar derechos de aduana e impuesto al valor agregado.
¿Cuando me cobrarán?
El pago con tarjeta de crédito se procesará tan pronto como sea confirmado por el banco. La facturación se realizará en función de la fecha establecida entre el cliente y la compañía de tarjeta de crédito.
¿Cómo sabré si mi pedido se ha realizado correctamente?
ご注文手続きが完了すると、ご入力いただいたメールアドレスに確認メールが送信されます。2日経っても確認メールが届かない場合は、注文番号をメッセージに明記の上、お問い合わせください。
¿Puedo rastrear mi pedido?
Información de entrega
¿Cuando llegará mi pedido?
ランドセルはご注文確認後2週間以内、その他商品は5営業日以内に発送いたします。
何らかの理由でお届けが大幅に遅れる場合は、すぐにご連絡いたします。
何らかの理由でお届けが大幅に遅れる場合は、すぐにご連絡いたします。
¿Cuánto es el costo de envío?
送料は重量と配送先住所によって計算されます。
詳細な配送料は、チェックアウト時のEMS配送料で計算されます。
詳細な配送料は、チェックアウト時のEMS配送料で計算されます。
¿Puedo rastrear mi pedido?
¿Cuándo recibiré mi artículo?
お住まいの地域によって異なりますが、3～14営業日程度でお届けをいたします。（EMSの配送状況によってはお届けが遅くなる場合もございます。）
Además, aquíからご注文を追跡してお届け予定日を確認することもできます。
Además, aquíからご注文を追跡してお届け予定日を確認することもできます。
¿Puedo especificar una fecha y hora de entrega?
Lo sentimos, pero actualmente no ofrecemos ese servicio.
¿Puedo enviar dos o más artículos a diferentes ubicaciones?
申し訳ございませんが、1回のご注文ではすべての商品を1つの住所にお送りくださいませ。
別々の住所にご配送をご希望の場合は、お手数ではございますが、2回に分けてご注文をお願いいたします。
別々の住所にご配送をご希望の場合は、お手数ではございますが、2回に分けてご注文をお願いいたします。
Acerca del producto
¿Se puede personalizar el producto?
Lo sentimos, actualmente no ofrecemos personalizaciones.
¿Dónde y cómo se fabrican los productos YAMAMOTO?
Nuestra fábrica, ubicada en la ciudad de Kashihara, en la prefectura de Nara, refleja la rica historia y cultura de Nara, que también se conoce como el lugar de origen de Japón. Nara es famosa por sus sitios tradicionales y hermosos paisajes naturales, atrayendo turistas de todo el mundo.
Realizamos todas las etapas del proceso de producción, desde el moldeo, corte, confección hasta el acabado, en nuestra propia fábrica. A diferencia de muchos fabricantes que subcontratan ciertos procesos, seguimos comprometidos a crear bolsas y productos de cuero especiales con nuestras propias manos.
工房見学
¿Cuál es la longitud de la correa del hombro de la mochila?
ランドセルのショルダーストラップの長さは53cmから74cmまで調節可能です。身長約170cmの方までお使いいただけます。それ以上の長さが必要な場合は、お問い合わせください。
Acerca de la tienda
¿Donde está ubicada su tienda?
現在、日本国内に4店舗あります。
Para más detalles, consulte Ubicación de la tiendaをご覧ください。
Para más detalles, consulte Ubicación de la tiendaをご覧ください。
¿Puedo devolver o reparar el artículo en la tienda?
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones ni reparaciones en la tienda.
¿Cómo puedo pagar en la tienda?
Aceptamos tarjetas de crédito, PayPay y efectivo en nuestras tiendas.
Política de cambios y devoluciones
¿Cuál es su política de cambios y devoluciones?
Política de cambios y devolucionesをご確認ください。
Información de garantía
¿Cuál es la garantía de sus productos?
残念ながら保証はございませんが、YAMAMOTOグローバルウェブサイトからのご注文はすべて、出荷前の徹底的な検査を受けております。
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre el producto, no dude en contactarnos.お問い合わせよりご連絡ください。
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